¿Dónde está mi pedido?

En cuanto su pedido es realizado, usted recibe un correo electrónico confirmando el mismo, y cuando es enviado recibe otro correo en el que se le informa de un número de envío y un enlace donde puede seguirlo y localizarlo. Si no es así, contáctenos para darle la información o si hubiera algún error.

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¿Cómo devuelvo un artículo?

Póngase en contacto con nosotros, bien a través de nuestro correo electrónico o en el teléfono de contacto (968 70 88 05) indicándonos el motivo de la devolución. Tras evaluarlo le comunicaremos el procedimiento a seguir.

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Dirección para el reenvío:

JOYERIA CHAVO CANALICA.  C/ Canalica, 6 -  30400 - Caravaca de la Cruz (MURCIA)

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Si mi pedido es un anillo, ¿Cómo puedo calcular el tamaño?

Lo más recomendable siempre  es ir a una joyería de confianza y preguntar allí su talla. Ya que las tallas corresponden al medidor tatum de joyería y así aseguraríamos acertar con la talla. Si no es así o no pudiera, coja una cinta métrica y mida , sin apretar, alrededor de el dedo en el que quiere llevar el anillo. La talla 12 correponde a 52mm, talla 13 a 53mm, así sucesivamente. Si no tuviera cinta métrica y tuviera ya un anillo, coja un anillo que se ajuste bien al dedo y mida con una regla la distancia entre los bordes interiores para saber el diámetro y poder facilitarnoslo.
Envíe un correo electrónico con la medida en milímetros y su número de pedido a: infosebaoth@gmail.com

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¿Cómo puedo pagar?

Tras registrar sus datos y realizar el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras mediante tarjeta de crédito/débito (MasterCard, Visa, etc.) o cuenta PAYPAL, también se ha añadido poder hacerlo mediante transferencia bancaria, y como última opción también puede llamarnos para realizar el pedido y le daríamos los datos de nuestra cuenta bancaria para poder realizar un ingreso, ó si lo prefiere, un "Bizum" a nuestro movil 621 34 18 96.

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¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

A través de nuestro e-mail (joyeriachavo@gmail.com) o de nuestro teléfono 968 70 88 05.

whatsaap  621 34 18 96

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¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Normalmente, los gastos de envío son 2.90€ en envíos estándar Nacionales por cada pedido.

Pero, si supera los 50€ en su pedido total, los gastos de envío son gratuitos (si es a península ibérica).

En envío Urgente, 5'90€, solo elegible para envíos en la península ibérica.

Los envíos internacionales tienen un costo de 10€ por cada envío.

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¿Cuánto tarda en entregarse el pedido?

Dependiendo siempre de la zona/región a donde va dirigido y teniendo en cuenta que se envía desde Murcia:

El plazo de entrega para envíos estándar nacionales es entre 1 y 3 días laborales DESDE SU ENVÍO.

Los nacionales fuera de la península, entre 4 y 7 días laborales.

Y entre 7 y 21 días los envíos internacionales.

Los envíos Urgentes entre 24 y 48 horas laborales DESDE SU ENVÍO.

*Hay que tener en cuenta que los envíos se hacen mediante la empresa Correos, la cual, como la mayoría, trabaja solo por las mañanas y de Lunes a Viernes. Es decir, que si usted hace un pedido un Jueves por la tarde no lo recibirá hasta el lunes siguiente aunque elija la opción Urgente, ya que el envío se realizaría el viernes por la mañana y esta empresa no reparte en fin de semana.

Son 24-48 horas LABORALES desde su envío.

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¿Tenéis tienda física?

Sí, nuestra web muestra algunos aspectos de la tienda así como de nosotros mismos.

Pero nuestra tienda física, si quiere visitarla se encuentra en el casco antigüo de la ciudad Santa de Caravaca de la Cruz, Murcia. En la calle Canalica.

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No he recibido ningún correo de confirmación ¿Es normal?

No. En caso de que no reciba un e-mail de confirmación de su compra, contacte con nosotros a través de nuestro e-mail (joyeriachavo@gmail.com) o de nuestro teléfono 968 70 88 05.